Was Sie erwartet:

Eine Zusammenfassung der richtigen Herangehensweise zum Thema HNO-Kommunikation bei HNO-Besuchen. Der Kurs richtet sich an neue Meister, Meisteranwärter und angehende Fachgeschäftsleiter, interessierte Fachgeschäftsleiter und Inhaber.

Die Inhalte:

• Einführung
• Persönlichkeitstypen und der richtige Umgang
• Vorbereitung
• Kommunikation in der Theorie
• Kommunikation in der Praxis – Gesprächssituationen und Rollenspiel
• Nachbereitung

Ihr Nutzen:

• Gut vorbereitet in das nächste HNO-Gespräch gehen
• Das Gespräch bestmöglich gestalten und durchführen zu können
• Die richtige Nachbereitung des Gespräches