Verkaufsassistenz und Fachberater/in Hörakustik

„Zertifizierter Fachberater“ Teil 1 und 2

Veranstaltungsdetails

Datum und Uhrzeit:

09.10.2024 - 11.10.2024 - ganztägig: 09:30 - 17:00
12.11.2024 - 15.11.2024 - ganztägig: 09:30 - 17:00

Ort:

Tagungsraum Duisburg - In der Werbeagentur Nimmergrau
Friedrich-Albert-Lange-Platz 1
47051 Duisburg

Plätze:

noch Plätze verfügbar

Teilnehmeranzahl:

mind. 2 Personen / max. 6 Personen

BIHA-Punkte:

Preis:

1.497,00 €* (für Mitglieder der IAS sowie Neugründer)
1.597,00 €* (für Nicht-Mitglieder)
inkl. Getränke zum Seminar und Mittagessen / exkl. Übernachtung

Zielgruppe:

Für Auszubildende im 3. Lehrjahr, angehende Fachberater, Quereinsteiger

Referent/in:

  • Thomas Landgraf
  • Meike Lindemann (Hörakustikmeisterin)

Anmeldeschluß:

25.09.2024

Kursnummer:

2327

Was Sie erwartet:

Das Seminar findet in zwei Blöcken statt:
Block 1, 3 Tage: 09.10. - 11.10.2024 (748,50 Euro für Mitglieder / 798,50 Euro für Nicht-Mitglieder)
Block 2, 4 Tage: 12.11. - 15.11.2024 (748,50 Euro für Mitglieder / 798,50 Euro für Nicht-Mitglieder)

Online-Teilnahme nach vorheriger Rücksprache mit Dagmar Benning (0171-7359590) möglich.

Die Inhalte:

Verkaufsassistenz und Fachberater – Teil I

  1. In welchem Bereich bilde ich mich eigentlich fort?
    Tagesablauf in der Hörakustik besprechen
    Essentials: Batteriekunde, Lebensdauer, Versorgungszyklus und vieles mehr… das 1x1

  2. Tagesgeschäft
    U-Bad reinigen, Telefonieren, Termine vereinbaren, Waren annehmen und versenden, Smalltalk, Termine vorbereiten, Termine nachbereiten, Briefkasten und Postgänge

  3. Kunden
    Batterien verkaufen, Reinigungsmittel verkaufen , fürs Wohlergehen der Kunden sorgen (Kaffee, Jacke etc.),  Gesicht des Ladens sein (Empfang), Otoskopie

  4. Service
    Inspektion, Reinigung, Filter wechseln, Ex-Hörer wechseln, Reinigung erklären, Einsetzen üben, Batteriewechsel üben, Schallschlauch wechseln, Otoplastiken nachbearbeiten, Otoplastiken und IdOs lackieren

  5. Organisation
    Ordnung halten, Geräte bestellen, Warenbestand organisieren, Laborbestand organisieren
    Abkürzungskatalog  (HdO, IdO, M15 etc…)

  6. Kommunikation in Kundensprache

  7. Zusammenfassung

 

Verkaufsassistenz und Fachberater – „Zertifizierter Fachberater“ - Teil II

  1. Abformung
    Abformungen nehmen, Tamponade herstellen, Materialkunde

  2. Audiometrie (Ton und Sprache in vereinfachter Form)

  3. Beratung
    Bedarfsanalyse und Auswahl der richtigen Geräte

  4. Anpassung
    Hörgeräte voreinstellen auf Basis First Fit, Otoplastiken auswählen und bestellen, Tontest, Sprachtest (vereinfacht), Anamnese, Hörbedarf ermitteln, Otoskopie,
    Voreinstellung wiederholen, subjektive Einstellung von Hörsystemen auf Basis First Fit, subjektive Korrektur nach Kundenaussagen

  5. Büro
    Hörgeräte-Krankenkassenabrechnungen

  6. Verkauf/Beratung/Kunden gewinnen (Kunde kommt mit Muster 15; meine HG sind 4 Jahre alt..)
    Fragen rund um den Preis ; Fragen rund um Ausreden und Sprüche vom Kunden
    Du kommst zu dir ins Geschäft – Warum möchtest du bei dir kaufen und beraten werden?
    Was erwartest du selber? Wie kommst du an dieses Ziel?
    Kunden werben Kunden.

  7. Offene Fragen

  8. Die Prüfung und Zertifizierung

Ihr Nutzen:

Mit dem „Fachberater Hörakustik“ mehr Expertise und zeitgleich mehr Stabilität im Team aufbauen: so wird aus der Zeit „am Kunden“ mehr Zeit für mehr Kunden!

Administration und Verkauf gehören zum erfolgreichen Fachgeschäft. Aber muss der Bewerber zwingend ein ausgebildeter Hörakustiker sein? Von uns qualifizierte Quereinsteiger und Servicekräfte bieten Ihnen einen enormen Mehrwert! Wir haben als IAS bereits über 100 „Fachberater Hörakustik“ erfolgreich ausgebildet!

Zusätzliche Informationen:

Übernachtungen

Wyndham Duisburger Hof, Opernplatz 2, 47051 Duisburg
EZ ab 96 Euro inkl. Frühstück, Parkplatz 18 Euro/Tag
Informationen zur Anreise

IntercityHotel Duisburg, Mercatorstraße 57, 47051 Duisburg
EZ ab 98 Euro inkl. Frühstück / Hoteleigene Parkplätze mit E-Ladestation (kostenpflichtig). Parkplatz nicht reservierbar.
Informationen zur Anreise

Tagungsort

Fußläufig vom Hauptbahnhof Duisburg in 16 Minuten zu erreichen.

Parken: siehe Auflistung hier.

ÖPNV: Bus 933 - Einstieg Hbf Osteingang (Bahnsteig 2) - Bus Nr. 933 Richtung Duisburg Rheindeich - Ausstieg Duisburg Stadttheater, dann 2 Minuten Fußweg. Zu den Fahrzeiten des Busses Nr. 933

Anmeldung zum Kurs

*Bitte füllen Sie das Formular mit Ihrem Namen, den Daten, Anzahl der Plätze und Ihrer Nachricht aus. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit der Bestätigung.