Verkaufsassistenz und Fachberater/in Hörakustik

„Zertifizierter Fachberater“ Teil 1 und 2

Veranstaltungsdetails

Datum und Uhrzeit:

06.03.2024 - 08.03.2024 - ganztägig: 09:30 - 17:00
14.05.2024 - 17.05.2024 - ganztägig: 09:30 - 17:00

Ort:

Tagungsraum Herne - Im Hause der Nova Care GmbH
Werftstr. 2a
44628 Herne

Plätze:

ausgebucht

Teilnehmeranzahl:

mind. 2 Personen / max. 6 Personen

BIHA-Punkte:

Preis:

1.497,00 €* (für Mitglieder der IAS sowie Neugründer)
1.597,00 €* (für Nicht-Mitglieder)
inkl. Getränke zum Seminar und Mittagessen / exkl. Übernachtung

Zielgruppe:

Für Auszubildende im 3. Lehrjahr, angehende Fachberater, Quereinsteiger

Referent/in:

  • Dagmar Benning
  • Patrick Herrmann (Hörakustikmeister)

Anmeldeschluß:

29.02.2024

Kursnummer:

2322

Was Sie erwartet:

Das Seminar findet in zwei Blöcken statt:
Block 1, 3 Tage: 06.03. - 08.03.2024 (748,50 Euro für Mitglieder / 798,50 Euro für Nicht-Mitglieder)
Block 2, 4 Tage: 14.05. - 17.05.2024 (748,50 Euro für Mitglieder / 798,50 Euro für Nicht-Mitglieder)

Online-Teilnahme nach vorheriger Rücksprache mit Dagmar Benning (0171-7359590) möglich.

Die Inhalte:

Verkaufsassistenz und Fachberater – Teil I

  1. In welchem Bereich bilde ich mich eigentlich fort?
    Tagesablauf in der Hörakustik besprechen
    Essentials: Batteriekunde, Lebensdauer, Versorgungszyklus und vieles mehr… das 1x1

  2. Tagesgeschäft
    U-Bad reinigen, Telefonieren, Termine vereinbaren, Waren annehmen und versenden, Smalltalk, Termine vorbereiten, Termine nachbereiten, Briefkasten und Postgänge

  3. Kunden
    Batterien verkaufen, Reinigungsmittel verkaufen , fürs Wohlergehen der Kunden sorgen (Kaffee, Jacke etc.),  Gesicht des Ladens sein (Empfang), Otoskopie

  4. Service
    Inspektion, Reinigung, Filter wechseln, Ex-Hörer wechseln, Reinigung erklären, Einsetzen üben, Batteriewechsel üben, Schallschlauch wechseln, Otoplastiken nachbearbeiten, Otoplastiken und IdOs lackieren

  5. Organisation
    Ordnung halten, Geräte bestellen, Warenbestand organisieren, Laborbestand organisieren
    Abkürzungskatalog  (HdO, IdO, M15 etc…)

  6. Kommunikation in Kundensprache

  7. Zusammenfassung

 

Verkaufsassistenz und Fachberater – „Zertifizierter Fachberater“ - Teil II

  1. Abformung
    Abformungen nehmen, Tamponade herstellen, Materialkunde

  2. Audiometrie (Ton und Sprache in vereinfachter Form)

  3. Beratung
    Bedarfsanalyse und Auswahl der richtigen Geräte

  4. Anpassung
    Hörgeräte voreinstellen auf Basis First Fit, Otoplastiken auswählen und bestellen, Tontest, Sprachtest (vereinfacht), Anamnese, Hörbedarf ermitteln, Otoskopie,
    Voreinstellung wiederholen, subjektive Einstellung von Hörsystemen auf Basis First Fit, subjektive Korrektur nach Kundenaussagen

  5. Büro
    Hörgeräte-Krankenkassenabrechnungen

  6. Verkauf/Beratung/Kunden gewinnen (Kunde kommt mit Muster 15; meine HG sind 4 Jahre alt..)
    Fragen rund um den Preis ; Fragen rund um Ausreden und Sprüche vom Kunden
    Du kommst zu dir ins Geschäft – Warum möchtest du bei dir kaufen und beraten werden?
    Was erwartest du selber? Wie kommst du an dieses Ziel?
    Kunden werben Kunden.

  7. Offene Fragen

  8. Die Prüfung und Zertifizierung

Ihr Nutzen:

Mit dem „Fachberater Hörakustik“ mehr Expertise und zeitgleich mehr Stabilität im Team aufbauen: so wird aus der Zeit „am Kunden“ mehr Zeit für mehr Kunden!

Administration und Verkauf gehören zum erfolgreichen Fachgeschäft. Aber muss der Bewerber zwingend ein ausgebildeter Hörakustiker sein? Von uns qualifizierte Quereinsteiger und Servicekräfte bieten Ihnen einen enormen Mehrwert! Wir haben als IAS bereits über 100 „Fachberater Hörakustik“ erfolgreich ausgebildet!

Zusätzliche Informationen:

Übernachtungen

Übernachtungsmöglichkeiten (Buchung in Eigenregie):

Parkhotel Herne
Adresse: Schaeferstraße 109, 44623 Herne
Telefon: 02323/955-0

https://www.parkhotel-herne.de

Preise: Einzelzimmer ab 85 Euro und Frühstücksbuffet für 16 Euro (pro Erw./Nacht)
Lage: Das Parkhotel Herne liegt nur 1 Kilometer vom Hauptbahnhof Herne entfernt, ist zentral gelegen und bietet einen optimalen Anschluss an die Autobahn.
Anfahrtszeit zum Seminarort: ca. 10 Minuten mit dem Auto.

PLAZA INN Recklinghausen
Hellbachstraße 107
45661 Recklinghausen
Tel: 02361-6660
https://plazahotels.de/hotel-recklinghausen/

Preise: Einzelzimmer ab 75 Euro und Frühstücksbuffet für 14 Euro (pro Erw./Nacht)
Lage: Die Autobahn A43 erreichen Sie nach nur 5 Fahrminuten. In 500m Entfernung befindet sich der Bahnhof Recklinghausen Süd.
Anfahrtszeit zum Seminarort: ca. 12 Minuten mit dem Auto / ca. 30-40 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.


B&B Hotel Bochum-Herne (Budgethotel)
Adresse: Regenkamp 14, 44625 Herne
Telefon: 02323 94686-0
https://www.hotel-bb.com/de/hotel/bochum-herne

Preise: Einzelzimmer ab 58 Euro und Frühstücksbuffet für 8,50 Euro (pro Erw./Nacht)
Lage: Das B&B Hotel Bochum-Herne liegt nur 1,5 Kilometer vom Hauptbahnhof Herne entfernt, ist zentral gelegen und bietet einen optimalen Anschluss an die Autobahn.
Anfahrtszeit zum Seminarort: ca. 15 Minuten mit dem Auto / ca. 30 Minuten mit dem Bus.
Busverbindung vom B&B Hotel: Die Buslinie 362 fährt alle 15 Minuten.
Haltestelle Hotel: 200 Fußweg vom Hotel, vor der Araltankstelle Holsterhauser Str. 301, 44625 Herne, Bushaltestelle „Herne Gräffstr.“, Bahnsteig 1.
Haltestelle Seminarort: Bushaltestelle „Herne Dickebankstraße“, Bahnsteig 2.
Änderungen vorbehalten, es gilt der aktuelle Fahrplan Linie 362 unter https://www.hcr-herne.de/de/liniennetzplan.html

Ort: Tagungsraum Herne - Im Hause der Nova Care GmbH, Werftstr. 2a, 44628 Herne
Kontakt: Patrick Herrmann, Mobil: 0176 44434214
Parkmöglichkeiten: Umliegend stehen viele Parkplätze an der Straße zur Verfügung.